Transparencia
Acá explicamos en lenguaje claro los términos que usamos en el producto. Si algo te suena raro, lo más probable es que esté acá abajo.
Gobierno municipal de un municipio. Puede usar el panel cívico para ver datos agregados y anónimos de visitantes en su zona.
Ejemplo: La alcaldía de San Salvador ve cuántos visitantes exploraron sus rutas en el último mes — sin identificar a nadie individualmente.
Negocio local (restaurante, hotel, tienda) que ofrece beneficios a los viajeros. Aparece en las rutas y puede vender sus productos en el sistema.
Ejemplo: El aliado "Café San Juan" ofrece 10% de descuento a quien visite el punto Catedral.
Application Programming Interface. La forma en que dos sistemas se hablan: vos le pedís algo a otro programa y te devuelve una respuesta estructurada.
Ejemplo: Cuando abrís la app y ves rutas nuevas, la app hizo una llamada al servidor.
Distribución automática del pago entre los participantes que hacen posible cada producto (guía, aliado comercial, plataforma, sponsor, gobierno).
Ejemplo: Cuando comprás una ruta de $20, ese monto se reparte entre quien la diseñó, el aliado local, el sponsor y la plataforma, según porcentajes editables.
Devolución parcial de una compra que vuelve a tu wallet como saldo. Es un porcentaje del precio que pagaste.
Ejemplo: Si tenés 5% de cashback y comprás una ruta de $20, vuelve $1 a tu wallet.
Content Delivery Network. Red de servidores en distintos países que entregan tu contenido desde el más cercano al visitante. Hace que la página cargue más rápido.
Ejemplo: Las imágenes y scripts del sitio se sirven desde una CDN para que carguen rápido estés donde estés.
Confirmación de que visitaste un punto de una ruta. Se registra con tu ubicación y, si está dentro del radio de cobertura, suma a tu progreso.
Ejemplo: Tocás "Estoy aquí" en la pantalla del punto y el check-in queda guardado en tu Pasaporte.
Tiempo de espera obligatorio antes de poder repetir una acción. Sirve para evitar abuso o spam.
Ejemplo: Si cancelás tu plan FE, debés esperar 25 días antes de poder reactivarlo en el mismo tier.
Cross-Site Request Forgery. Un tipo de ataque donde alguien intenta hacer acciones en tu nombre sin tu permiso. El sistema lo bloquea con tokens únicos por sesión.
Ejemplo: Cada formulario que enviás incluye un token invisible que demuestra que fuiste vos quien lo mandó.
Call To Action. Botón o texto que le dice al usuario qué hacer a continuación. Cuanto más claro, mejor.
Ejemplo: "Comprá ahora", "Reservá tu lugar" o "Ver el mapa" son CTAs.
División administrativa menor dentro de un municipio. Sirve para agrupar barrios o zonas y analizar actividad por área.
Ejemplo: El municipio de San Salvador tiene 6 distritos oficiales; cada uno agrupa varias colonias.
El archivo digital firmado que acredita una transacción fiscal. Cada factura emitida es un DTE con número de control único.
Ejemplo: Un DTE válido tiene número de control, código de generación, fecha de emisión y firma del emisor.
Usuario destacado que promociona destinos en redes y redes de turismo. Tiene beneficios especiales y comisiones por referidos.
Ejemplo: Un embajador puede ganar hasta 15% de comisión cuando alguien que él refirió compra su primera ruta.
Documento tributario digital válido ante el Ministerio de Hacienda. Se emite desde el módulo de facturación cuando tenés un plan FE activo.
Ejemplo: Después de cada compra, el sistema emite un DTE con los datos fiscales del comprador.
Aliado comercial con presencia en múltiples ubicaciones. Comparte beneficios entre todas sus sucursales y reporta ventas consolidadas.
Ejemplo: Un franquiciante con 5 cafeterías ve las ventas totales de todas sus tiendas en un solo panel.
Gross Merchandise Volume. Suma total de las ventas procesadas en un período antes de descontar comisiones, gastos o devoluciones. Es la métrica principal del tamaño del negocio.
Ejemplo: Si en un mes se vendieron 100 rutas de $20 cada una, el GMV del mes es $2.000.
Persona certificada que diseña y publica rutas turísticas. Gana un porcentaje de cada venta de sus rutas.
Ejemplo: El guía publica una ruta al Volcán de Santa Ana y cobra 70% del precio cada vez que alguien la compra.
El sistema de tickets de soporte. Acá es donde se registran, clasifican y resuelven las solicitudes de los usuarios.
Ejemplo: Cuando necesitás ayuda con tu cuenta, abrís un ticket desde /ayuda y queda registrado en el helpdesk.
HTTP Secure. La versión cifrada de HTTP. Cuando ves el candado 🔒 en la barra del navegador, significa que la conexión es privada.
Ejemplo: Nunca ingreses contraseñas en páginas que NO tengan HTTPS.
Reconocimiento visual por un logro concreto (visitar un punto, completar una ruta, alcanzar un hito en el Modo Aventura). Se muestra en tu Pasaporte Digital.
Ejemplo: La insignia "Visitante novato" se desbloquea con tu primer check-in.
Regla de privacidad que oculta cualquier dato cuando hay menos de 10 personas involucradas. Protege que se pueda identificar a alguien por la combinación de métricas.
Ejemplo: Si solo 4 personas visitaron cierto distrito en el mes, esa cifra no se muestra — se reemplaza por "datos insuficientes".
Key Performance Indicator. Cualquier número que medís para saber si vas bien: ventas, check-ins, retención, tasa de respuesta. Si no lo podés medir, no lo podés mejorar.
Ejemplo: Un KPI útil para el guía es "check-ins por ruta al mes".
Experiencia gamificada en la que avanzás completando "misiones" (check-ins, compartir contenido, invitar amigos). Cada misión suma puntos y XP.
Ejemplo: La misión "Visitá 3 volcanes" te da 500 puntos y desbloquea la insignia "Cazador de volcanes".
Monthly Recurring Revenue. Lo que el negocio factura de forma predecible cada mes: suscripciones, planes, membresías. Es el corazón de los modelos SaaS.
Ejemplo: Si tenés 100 suscriptores pagando $5 al mes, tu MRR es $500.
Colección de insignias que vas ganando a medida que recorrés puntos y completás rutas. Es tu "diario de viaje" gamificado dentro del producto.
Ejemplo: Después de visitar 5 puntos de Sonsonate, desbloqueás la insignia "Explorador de Sonsonate".
Suscripción mensual que te habilita como emisor de facturas electrónicas desde el sistema. Incluye un número de DTEs por mes según el tier.
Ejemplo: Plan FE Inicial: 100 DTEs/mes. Plan FE Pro: 1.000 DTEs/mes.
El nivel de urgencia que le asignás a tu ticket. Define en cuánto tiempo te respondemos.
Ejemplo: Urgente: 4 horas. Normal: 24 horas. Bajo: 72 horas.
Sección del blog y del home que anuncia features en desarrollo que ya tienen prototipo. Te podés suscribir para enterarte cuando salgan.
Ejemplo: La sección "Próximamente" muestra los features planeados para los próximos 3 meses.
Moneda de recompensa que se gana con acciones específicas (check-ins, completar rutas, misiones). Se canjean por descuentos o beneficios.
Ejemplo: Cada check-in en un punto nuevo te da +10 puntos. 1.000 puntos equivalen a $1 de descuento.
Zona geográfica alrededor de un punto (puede ser un círculo o un polígono). Define qué tan lejos "se considera" que alguien está del punto para efectos de check-in o visibilidad cívica.
Ejemplo: Si el punto es el Parque Central y el radio es 500 metros, un check-in dentro de ese círculo cuenta como visita al parque.
Retrieval-Augmented Generation. Técnica que combina un buscador con un modelo de lenguaje: primero busca información real del sitio, después la usa para generar respuestas precisas.
Ejemplo: El chatbot busca primero en los artículos del blog antes de responder; así no inventa datos.
Return on Investment. Cuánto ganaste (o perdiste) en relación con lo que invertiste. Se expresa como porcentaje.
Ejemplo: Si invertís $100 en publicidad y vendés $250, tu ROI es 150%.
Pago automático al narrador cada vez que alguien escucha su audio. Se calcula como porcentaje de la tarifa de la ruta o por reproducción.
Ejemplo: Cuando alguien compra una ruta, el narrador recibe un royalty proporcional al número de reproducciones.
Search Engine Optimization. El conjunto de técnicas que hacen que tu contenido aparezca arriba cuando alguien busca en Google: títulos claros, descripciones, velocidad, links.
Ejemplo: Una buena descripción meta y un título atractivo hacen que más gente cliquee tu resultado.
Service Level Agreement. Compromiso formal sobre los niveles de servicio que se ofrecen: tiempos de respuesta, disponibilidad o calidad. En este proyecto se aplica sobre todo a tickets de soporte.
Ejemplo: Los tickets urgentes se responden en máximo 4 horas; los normales, en 24. Si se vence el plazo, el ticket pasa a estado "vencido".
Social Media. Plataformas donde el contenido se comparte: Instagram, TikTok, Facebook, X. Son canales clave para que tu ruta sea descubierta.
Ejemplo: Publicar una foto del lugar con el código de tu ruta es SM orgánica; pagar para que se vea más es SM pagada.
Aliado comercial que aporta un porcentaje extra del precio a una ruta como bonificación. Se usa para premiar rutas populares o estratégicas.
Ejemplo: Un sponsor puede agregar 3.5% extra al reparto de una ruta; ese monto sale de su billetera.
Una solicitud formal de ayuda enviada al equipo de soporte. Tiene un identificador único, un estado y un historial de mensajes.
Ejemplo: Tu primer ticket queda con el código TK-001; cada respuesta suma al mismo hilo.
Uniform Resource Locator. La dirección exacta de una página o recurso en internet. Cada link que ves en la barra del navegador es una URL.
Ejemplo: La URL de esta página es la que ves arriba en tu navegador.
UX (User Experience) es cómo se siente usar el producto. UI (User Interface) es cómo se ve. UX piensa en el recorrido del usuario; UI piensa en los botones, colores y tipografías.
Ejemplo: Un botón "Comprar" grande y verde es UI. Que ese botón te lleve al checkout en 1 solo paso es UX.
Administrador de un aliado comercial. Es quien opera el panel del aliado: edita la información, sube productos, ve ventas.
Ejemplo: El vendor del restaurante "Doña María" es la persona que recibe las ventas online y prepara los pedidos.
Programa de narradores humanos que graban audios para los puntos de las rutas. Aportan contexto cultural que ningún audio automático podría dar.
Ejemplo: Doña Rosa grabó la voz del punto "Catedral de Santa Ana" contando la historia de cuando era niña.
Billetera interna donde se te acredita tu saldo disponible. Se usa para pagar planes, productos y reservar rutas.
Ejemplo: Tu wallet arranca en $0 y se recarga con saldo que vos mismo transferís.
Cross-Site Scripting. Un ataque donde alguien inyecta código malicioso en una página que vos visitás. El sistema lo bloquea escapando todo texto que llega del usuario.
Ejemplo: Por eso los comentarios y biografías pasan por un filtro antes de mostrarse.